Шилл: определение, методы и ответственность

Шилл — это человек, который скрыто работает на продавца, маркетолога или мошенника, выдавая себя за независимого покупателя или сторонника. Такая деятельность распространена в азартных играх, маркетинге, аукционах и интернете, часто являясь незаконной. В этой статье разберёмся, как работают шиллы и как их распознать.

Человек, который публично помогает или придаёт кредит для совершения мошенничества

Шилл (англ. shill), также известный как подставное лицо или статист, — это человек, который публично помогает или придаёт кредит какому-либо лицу или организации, не раскрывая при этом наличие тесной связи с этим лицом или организацией, либо скрывая, что получает за это деньги. Шиллы могут действовать в сфере средств массовой информации, журналистики, маркетинга, политики, спорта, мошеннических схем, криптовалют и других областях бизнеса. Шилл также может действовать с целью дискредитировать противников или критиков лица или организации, в которых он заинтересован.

В большинстве случаев шилл — это человек, который намеренно создаёт у зрителей, участников или «жертв» впечатление об увлечённом независимом покупателе, хотя на самом деле работает на продавца, маркетолога или мошенника. Лицо или группа, работающие с шиллом, полагаются на психологию толпы, чтобы побудить других зрителей или членов аудитории совершать покупки или принимать продвигаемые идеи. Шиллы могут быть наняты продавцами и профессиональными маркетинговыми кампаниями. Термины «подставное лицо» и «статист» чаще относятся к человеку, который тайно работает с другим лицом или внешней организацией, при этом выдавая себя за нейтрального или являющегося частью организации, в которую он внедрён, например аудитории фокусника, политической партии или разведывательной организации (см. двойной агент).

Деятельность шилла незаконна во многих обстоятельствах и юрисдикциях из-за потенциала для мошенничества и причинения ущерба. Однако если шилл не подвергает неинформированные стороны риску убытков, его действия могут быть законными. Например, человек, внедрённый в аудиторию для смеха и аплодисментов по команде (см. клака), или участвующий в сценических действиях как «случайный член аудитории», — это законный тип шилла.

Этимология

Происхождение термина «шилл» неясно; он может быть сокращением от «shillaber». Первоначально слово обозначало работника карнавала, который выдавал себя за члена аудитории, пытаясь вызвать интерес к аттракциону. Некоторые источники относят использование этого термина к 1914 году, а некоторые — ещё дальше, к 1911 году. Возможным источником является американский юморист Бенджамин Пенхэллоу Шиллабер (Benjamin Penhallow Shillaber, 1814–1890), который часто писал под вымышленным персонажем миссис Рут Партингтон, американской версией миссис Малапроп.

Интернет

В онлайн-дискуссионных средах шиллы публикуют сообщения с мнениями, которые продвигают интересы организации, в которой они заинтересованы, такой как коммерческий поставщик или группа специальных интересов, при этом выдавая себя за независимые невинные стороны. Например, сотрудник компании, производящей определённый продукт, может анонимно хвалить этот продукт на форуме обсуждения или в группе, чтобы вызвать интерес к продукту, услуге или группе. Веб-сайты также могут быть созданы для той же цели. Кроме того, некоторые шиллы используют технику «носков» (sock puppetry), когда один человек выдаёт себя за нескольких пользователей.

В некоторых юрисдикциях и обстоятельствах такая деятельность незаконна. Компания по пластической хирургии Lifestyle Lift приказала своим сотрудникам размещать поддельные положительные отзывы на веб-сайтах. В результате компания была подана в суд и обязана выплатить 300 000 долларов убытков офисом генерального прокурора Нью-Йорка.

Авторитетные организации могут запретить своим сотрудникам и другим заинтересованным сторонам (подрядчикам, агентам и т. д.) участвовать в открытых форумах или группах обсуждения, в которых может возникнуть конфликт интересов, или по крайней мере настаивать на том, чтобы их сотрудники и агенты воздерживались от участия любым способом, который может создать конфликт интересов.

Азартные игры

Как нелегальная, так и легальная индустрия азартных игр часто использует шиллов, чтобы сделать выигрыш в играх более вероятным, чем это есть на самом деле. Например, нелегальные торговцы игрой в три карты и игрой в раковины печально известны тем, что нанимают шиллов. Эти шиллы также часто помогают в мошенничестве, нарушая игру, если жертва может выиграть. Однако в легальном казино шилл иногда — это игрок, который играет на деньги казино, чтобы поддерживать игры (особенно покер) в ходу, когда недостаточно игроков. Название одного из детективных романов Эрла Стэнли Гарднера (Erle Stanley Gardner) «Shills Can’t Cash Chips» происходит от этого типа шилла. Это отличается от «proposition players» (игроков-предложений), которые получают зарплату от казино для той же цели, но делают ставки своими собственными деньгами.

Маркетинг

В маркетинге шиллы часто нанимаются, чтобы выглядеть как довольные клиенты и давать отзывы о достоинствах того или иного продукта. Этот тип шиллинга незаконен в некоторых юрисдикциях, но почти невозможно обнаружить. Это может рассматриваться как форма неправомерного обогащения или недобросовестной конкуренции, как в Калифорнийском кодексе о бизнесе и профессиях § 17200, который запрещает любые «недобросовестные или мошеннические деловые акты или практику и недобросовестную, обманчивую, ложную или вводящую в заблуждение рекламу».

Аукционы

Люди, которые повышают цены в пользу продавца или аукциониста поддельными ставками на аукционе, называются шиллами или подставными лицами и стремятся спровоцировать войну ставок между другими участниками. Часто им точно указывают продавцом, до какой суммы делать ставки, так как продавец не теряет деньги, если товар не продаётся, оплачивая только комиссию аукциона. Шиллинг происходит значительно чаще на онлайн-аукционах, где любой пользователь с несколькими учётными записями может делать ставки на свои собственные товары. Один подробный пример этого был задокументирован на онлайн-аукционах автомобилей. Сайт онлайн-аукционов eBay запрещает шиллинг; его правила не позволяют друзьям или сотрудникам продавца делать ставки на товар, хотя eBay не имеет средств для обнаружения, связан ли участник торгов с продавцом или является ли он самим продавцом.

В своей книге «Fake: Forgery, Lies, & eBay» Кеннет Уолтон (Kenneth Walton) описывает, как он и его сообщники размещали поддельные ставки на сотнях аукционов eBay в течение года. Уолтон и его сообщники были обвинены и осуждены федеральными властями за мошенничество при торгах на eBay.

С распространением живых онлайн-аукционов в последние годы шиллинг ставок стал обычным явлением. Некоторые веб-сайты разрешают шиллинг ставок участвующим аукционистам. Эти аукционисты могут видеть ставки в реальном времени и затем делать встречные ставки для увеличения суммы. На одном веб-сайте аукционистов Proxibid говорится: «По просьбе аукционной компании этот аукцион позволяет размещать ставки продавцом или от имени продавца, даже если такие ставки размещаются исключительно для целей увеличения ставки».

Что такое шилл и как он действует